Call Center 24/7 Confiable para Telecomunicaciones
En la industria de telecomunicaciones, una falla de servicio o una consulta de facturación puede ocurrir en cualquier momento.
Una falla de servicio o consulta de facturación puede ocurrir en cualquier momento.
Los suscriptores esperan soporte y asistencia técnica instantánea, 24/7. Contar con un call center para telecomunicaciones confiable es vital para mantener la satisfacción y reducir la fuga de clientes.
Tus suscriptores esperan ayuda instantánea siempre. Un soporte confiable 24/7 es clave para la satisfacción y reducir la fuga.
Principales Retos en Telecomunicaciones
Alto Volumen de Llamadas
Saturación por llamadas sobre facturación, soporte técnico y fallas de servicio.
Soporte Fuera de Horario
Falta de cobertura 24/7 para incidencias técnicas urgentes.
Fuga de Suscriptores
Clientes frustrados que se van por malas experiencias de soporte.
Soporte Nivel 1 Ineficiente
El personal técnico invierte tiempo en preguntas básicas en vez de incidentes complejos.
Nuestras Soluciones para Call Center Telecom
Pro On Duty ofrece un equipo especializado en call center para telecomunicaciones, capacitado para gestionar soporte técnico nivel 1, consultas de facturación y asistencia general a suscriptores. Somos tu aliado para mejorar la calidad de servicio y reducir la fuga.
Nuestro equipo capacitado gestiona soporte técnico nivel 1, facturación y asistencia a suscriptores para mejorar el servicio y reducir la fuga.
- Soporte Técnico 24/7 Solución básica 24/7 Nuestros agentes resuelven problemas básicos, fallas de servicio y conectividad, liberando a tu personal técnico para casos complejos. y soporte en fallas.
- Gestión de Facturación y Cuentas Consultas de facturación Gestionamos consultas rutinarias de facturación, pagos y actualizaciones de cuentas para una experiencia fluida. y gestión de cuentas.
- Reducción de Fuga Soporte empático Brindando soporte ágil y empático, ayudamos a reducir la fuga y aumentar la lealtad de tus suscriptores. para aumentar la lealtad.
- Soporte Omnicanal Servicio omnicanal Gestionamos comunicaciones por teléfono, chat y email, asegurando una experiencia consistente para tus suscriptores. teléfono, chat, email.
Resultados Medibles
Reduce el Volumen de Llamadas en 30%
para tu equipo interno al gestionar incidencias nivel 1.
Aumenta la Retención de Suscriptores en 15%
al brindar soporte ágil y 24/7.
Mejora la Satisfacción del Cliente en 20%
con agentes empáticos y eficientes.
"Nuestro volumen de llamadas era incontrolable."
"Ahora, Pro On Duty gestiona todas las llamadas básicas de soporte y nuestro equipo técnico puede enfocarse en problemas complejos. Su cobertura 24/7 ha sido clave para mejorar la satisfacción de nuestros clientes."
–Sarah T., Jefa de Servicio al Cliente, Proveedor Telecom