Política de Privacidad

En Pro On Duty, Corp (“Pro On Duty”, “nosotros”), estamos comprometidos con la protección y seguridad de la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales conforme a:

• HIPAA (cuando aplique, bajo acuerdo firmado)
• CCPA (Ley de Privacidad del Consumidor de California)
• GDPR (Reglamento General de Protección de Datos – UE)
• Otras leyes de protección de datos aplicables

Esta política aplica a todos los usuarios de nuestro sitio web, plataformas y servicios, incluyendo empresas en industrias reguladas.

• 1. Información que Recopilamos

  • Información que Proporcionas: Datos de contacto, información de negocio, datos de facturación, comunicaciones, registros de llamadas/mensajes.
  • Información Recopilada Automáticamente: Dirección IP, datos de dispositivo/navegador, cookies, comportamiento de navegación.
  • Datos de Terceros: Información de plataformas integradas (ej. CRM, herramientas de agendamiento).

• 2. Uso de tu Información

  Usamos tus datos para prestar servicios, procesar pagos, mejorar funcionalidades, comunicar actualizaciones, asegurar cumplimiento y prevenir fraudes.

• 3. Base Legal para el Tratamiento (GDPR)

  Procesamos datos personales con base en consentimiento, cumplimiento de contrato, obligaciones legales e intereses legítimos.

• 4. Cumplimiento en Industrias Reguladas

  • Salud (HIPAA & GDPR): Actuamos como Business Associate solo cuando es requerido y bajo acuerdo firmado. La información protegida se encripta y elimina o devuelve al finalizar el contrato.
  • Legal: Aplicamos acuerdos de confidencialidad (NDA) y acceso interno restringido.
  • Finanzas y Seguros: Cumplimos con GLBA, PCI-DSS y otras regulaciones.

• 5. Industrias que Atendemos

  Brindamos servicios a salud, seguros, legal, finanzas, bienes raíces, tecnología, e-commerce y más, adaptándonos siempre a los requisitos de cumplimiento de cada sector.

• 6. Seguridad de Infraestructura y Protección de Datos

  Utilizamos servidores encriptados, redundancia en la nube, firewalls avanzados, detección de intrusos, acceso por roles, autenticación 2FA y cumplimos con estándares ISO/IEC 27001 y NIST.

• 7. Compartición de Datos

  No vendemos ni alquilamos datos personales. La información solo se comparte con proveedores de servicios, autoridades legales o socios bajo cláusulas de confidencialidad.

• 8. Retención de Datos

  Conservamos los datos personales hasta 5 años después de la terminación del contrato, salvo que la ley exija más tiempo. Luego, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

• 9. Tus Derechos

  • Bajo CCPA (EE.UU.): Derecho a conocer, acceder, eliminar y rechazar la venta de datos (no vendemos datos).
  • Bajo GDPR (UE): Derecho de acceso, rectificación, eliminación, portabilidad, restricción de tratamiento y reclamación.

  Puedes enviar solicitudes a privacy@proonduty.com.

• 10. Cookies y Seguimiento

  Usamos cookies para funcionalidad, personalización, análisis y seguridad de sesión. Los usuarios de la UE verán un banner de consentimiento conforme a GDPR.

• 11. Privacidad de Menores

  No recopilamos datos de menores de 18 años. Si se detecta, dichos datos serán eliminados de inmediato.

• 12. Cambios a esta Política

  Podemos actualizar esta Política de Privacidad. El uso continuado de nuestros servicios tras los cambios implica aceptación.

• 13. Consentimiento SMS y Política de Privacidad

  Valoramos la transparencia y el cumplimiento en comunicaciones SMS. Al aceptar recibir mensajes SMS de Pro On Duty, reconoces y aceptas lo siguiente:

  Propósito de las Comunicaciones SMS

  • Notificaciones, actualizaciones y promociones sobre nuestros servicios.
  • Recordatorios de citas y soporte al cliente.

  Identificación del Remitente

  Todos los mensajes identificarán claramente a Pro On Duty o su representante.

  Consentimiento y Tarifas

  • Al proporcionar tu número y hacer clic en “Enviar”, consientes voluntariamente recibir SMS de Pro On Duty.
  • El consentimiento no es condición para adquirir servicios.
  • Pueden aplicar tarifas estándar de mensajería y datos; la frecuencia de mensajes puede variar.

  Privacidad y Compartición de Datos

  • Tu información móvil no será vendida, alquilada ni compartida con terceros para marketing.
  • La información solo se comparte con subcontratistas para soporte operativo.
  • Los datos de opt-in no se usarán para fines no relacionados.

  Opt-Out y Soporte

  • Puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje.
  • Responde HELP para soporte al cliente.

  Para asistencia adicional, contáctanos en: privacy@proonduty.com

  Este consentimiento y política SMS aplica exclusivamente a comunicaciones SMS. Al aceptar, confirmas tu acuerdo con estos términos.

• 14. Información de Contacto

  Pro On Duty, Corp

  Email: privacy@proonduty.com

  Llamadas dentro de EE. UU.: +1 (800) 883-5760

  Para llamadas internacionales: +1 (743) 268-0317

  Dirección: 7950 NW 53rd St #337, Miami, FL 33166, USA