Preguntas Frecuentes
¿Tienes dudas sobre nuestro servicio de atención al cliente remoto? Aquí encontrarás respuestas claras y directas sobre nuestros servicios, cómo operamos y por qué Pro On Duty es el socio ideal para tu negocio.
¿Tienes preguntas sobre nuestro servicio remoto? Aquí tienes respuestas claras sobre cómo trabajamos y por qué somos tu mejor opción.
Nos enfocamos en brindar atención al cliente humana que suena como tu marca. No usamos guiones rígidos ni agentes robóticos. Nuestro equipo está capacitado para reflejar la personalidad de tu empresa, asegurando que cada interacción sea auténtica y empática, creando una mejor experiencia para tus clientes.
Ofrecemos atención humana que representa tu marca, sin guiones ni robots. Nuestro equipo hace que cada interacción sea auténtica y empática.
Sí. Brindamos soporte personalizado para tu marca. Nuestro proceso de onboarding incluye un análisis profundo de tu negocio, productos, servicios y tono de marca para que nuestro equipo responda como lo harías tú. Nos especializamos en soluciones personalizadas, no genéricas.
Sí. Personalizamos el soporte según tu marca y negocio tras un proceso de onboarding detallado.
Sin bots. Sin guiones. Solo personas que saben cuidar. Usamos la tecnología como herramienta de apoyo para mejorar la eficiencia de nuestros agentes, nunca para reemplazar el trato humano. Creemos en ofrecer una conexión auténtica en cada interacción.
Sin bots ni guiones. La tecnología solo apoya a nuestros agentes humanos.
Ofrecemos integración fluida con los sistemas CRM y de tickets más comunes. Nuestro objetivo es que la transición sea sencilla para que puedas delegar sin perder el control. Actuamos como una extensión natural de tu flujo de trabajo.
Nos integramos fácilmente con CRMs y sistemas de tickets para adaptarnos a tu flujo de trabajo.
Nuestro modelo de precios es flexible y escalable. Contamos con planes transparentes para distintos tamaños de negocio y también ofrecemos cotizaciones personalizadas para necesidades específicas. Nuestros servicios cuestan solo una fracción de lo que implica contratar y gestionar un equipo interno.
Precios flexibles y escalables, con planes claros y cotizaciones personalizadas. Mucho más económico que un equipo interno.
Nuestro proceso de onboarding es ágil y eficiente. Una vez que eliges un plan, podemos capacitar y poner en marcha tu equipo dedicado en pocos días. Somos ágiles en acción y comunicación, evitando demoras burocráticas.
Onboarding rápido: tu equipo puede estar listo y operando en pocos días.
Delegar tu equipo de soporte con nosotros te permite reducir costos operativos (hasta un 60%), mejorar la productividad de tu equipo y ofrecer atención superior 24/7. Así puedes enfocarte en tu negocio y crecimiento, sabiendo que tus clientes están siempre bien atendidos.
Reduce costos hasta un 60%, aumenta la productividad y ofrece soporte humano 24/7 para que te enfoques en crecer.
Proporcionamos reportes detallados sobre indicadores clave (KPIs) como volumen de llamadas, tasas de resolución, tiempos de espera y satisfacción del cliente. Estos datos te permiten monitorear nuestro desempeño y mejorar continuamente la experiencia de tus clientes.
Reportes detallados de llamadas, resoluciones, tiempos de espera y satisfacción para monitorear y mejorar el servicio.
Sí. Cumplimos estrictos protocolos de privacidad y seguridad de datos para proteger tu negocio y la información de tus clientes. Generamos confianza y garantizamos estabilidad y cumplimiento en todas nuestras operaciones.
Sí. Seguimos protocolos estrictos de privacidad y seguridad para proteger tus datos.