Términos & Condiciones

Bienvenido a Pro On Duty, Corp. Estos Términos y Condiciones (“Términos”) rigen el uso de nuestro sitio web, servicios y cualquier plataforma relacionada operada por Pro On Duty, Corp (“nosotros”). Al acceder a nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir y estar legalmente sujeto a estos Términos, nuestra Política de Privacidad y cualquier acuerdo adicional de servicios que puedas celebrar con nosotros.

Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, debes abstenerte de utilizar nuestro sitio web y servicios.

• 1. Alcance de los Servicios

  Pro On Duty ofrece soluciones de comunicación empresarial y outsourcing, incluyendo pero no limitado a:

  • Servicios de atención 24/7
  • Recepcionistas virtuales
  • Soporte al cliente
  • Operaciones de call center
  • Gestión de mensajes
  • Agendamiento de citas
  • Soporte multilingüe
  • Outsourcing de personal especializado (asistentes legales, contadores, representantes de ventas, diseñadores, marketing, soporte IT y otros).

  Todos los servicios están sujetos a cambios, disponibilidad y nuestras políticas internas. Nos reservamos el derecho de rechazar o discontinuar servicios a nuestra discreción.

• 2. Elegibilidad y Responsabilidades del Usuario

  Para utilizar nuestros servicios, debes:

  • Tener al menos 18 años o capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante.
  • Proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro.
  • Mantener la confidencialidad de tus credenciales y actividades en tu cuenta.
  • No utilizar nuestros servicios para fines ilegales o no autorizados.

• 3. Privacidad y Protección de Datos (Cumplimiento EE.UU. & GDPR)

  Recopilamos y procesamos datos de usuarios conforme a:

  • Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA)
  • Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) para usuarios en el EEE
  • HIPAA (cuando aplique, bajo acuerdo firmado)
  • Otras leyes federales y estatales de EE.UU. aplicables

  Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.

• 4. Pagos, Facturación y Reembolsos

  • Las tarifas se detallan en tu Acuerdo de Servicio o Cotización.
  • Los pagos se realizan según el ciclo de facturación acordado.
  • Los servicios pueden suspenderse o terminarse por falta de pago.
  • Todos los pagos son no reembolsables salvo que se indique expresamente por escrito.
  • Política de cancelación: Debes solicitar la cancelación por escrito al menos 30 días antes de la siguiente fecha de facturación.

• 5. Confidencialidad

  Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de toda información no pública, incluyendo datos de clientes, contenido de llamadas, transcripciones y estrategias de negocio. Esta obligación permanece tras la terminación.

• 6. Propiedad Intelectual

  Todo el contenido y materiales proporcionados por Pro On Duty son propiedad intelectual de Pro On Duty, Corp o sus licenciantes. Está prohibida la reproducción no autorizada o ingeniería inversa.

• 7. Limitaciones del Servicio y Exención de Responsabilidad

  Pro On Duty no garantiza servicio ininterrumpido y no es responsable por fallos de terceros o mal uso de los servicios por parte de clientes.

• 8. Limitación de Responsabilidad

  Nuestra responsabilidad total no excederá las tarifas pagadas por el cliente en los últimos 3 meses de servicio.

• 9. Indemnización

  Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a Pro On Duty, Corp ante reclamaciones, responsabilidades o daños derivados del mal uso de los servicios o incumplimiento de estos Términos.

• 10. Terminación y Suspensión

  Podemos suspender o terminar tu acceso en cualquier momento por incumplimiento de estos Términos. Los datos almacenados pueden eliminarse 30 días después de la terminación salvo acuerdo distinto.

• 11. Cumplimiento Legal

  Aceptas cumplir con todas las leyes aplicables.

• 12. Fuerza Mayor

  No somos responsables por retrasos causados por eventos fuera de nuestro control.

• 13. Resolución de Disputas

  Las disputas se abordarán primero mediante negociación. Si no se resuelven, se someterán a arbitraje vinculante en Miami-Dade County, Florida, o virtualmente en inglés para clientes internacionales.

• 14. Ley Aplicable

  Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, EE.UU.

• 15. Cambios a estos Términos

  Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado de nuestros servicios tras los cambios implica aceptación.

• 16. Información de Contacto

  Pro On Duty, Corp

  Email: sales@proonduty.com

  Llamadas dentro de EE. UU.: +1 (800) 883-5760

  Para llamadas internacionales: +1 (743) 268-0317

  Dirección: 7950 NW 53rd St #337, Miami, FL 33166, USA